Política de Privacidad

En Gonex Pack, la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de envío a Cuba.

1. Información que Recopilamos

Para gestionar tus envíos de manera eficiente, solicitamos los siguientes datos:

  • Del Remitente: Nombre completo, dirección física, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago (procesados de forma segura).

  • Del Destinatario en Cuba: Nombre completo, dirección exacta de entrega, número de carné de identidad (si es requerido por la Aduana de Cuba) y teléfono de contacto.

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

  • Procesar y rastrear tus envíos.

  • Cumplir con las regulaciones aduanales de Cuba y del país de origen.

  • Notificarte sobre el estado de tu paquete.

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

3. Transferencia de Datos a Terceros

Para que tu paquete llegue a su destino, compartimos información necesaria con:

  • Autoridades Aduanales: Información requerida por la Aduana General de la República de Cuba.

  • Agencias de Logística: Socios de transporte y distribución en la isla.

  • Pasarelas de Pago: Para procesar transacciones financieras de forma cifrada.

Nota importante: No vendemos ni alquilamos tu información personal a empresas de marketing de terceros.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Utilizamos protocolos de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para todas las comunicaciones en nuestro sitio web.

5. Retención de Datos

Mantendremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de informes de exportación.

6. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.

  • Oponerte al tratamiento de tus datos.

  • Solicitar la portabilidad de tu información.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en: gonex.pack@gonex.com

7. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de la última actualización.

Última actualización: 10 de Abril de 2026.